Οι υπηρεσίες που προσφέρει η MPI συμβαδίζουν με τις ανάγκες του σύγχρονου τρόπου ζωής και παρέχονται προσωποποιημένα, σε κάθε πελάτη ξεχωριστά. Αυτό στην πράξη σημαίνει ότι υπάρχουν δομημένα στάδια και διαδικασίες που εξασφαλίζουν ότι η επιλογή που θα κάνει ο πελάτης είναι πλέον κατάλληλη για εκείνον κάνοντας μελέτη αναγκών για να αποτυπώσουμε τα ιδιαίτερα στοιχεία που έχει κάθε ασφάλιση. Έτσι καθορίζουμε, μαζί με τον πελάτη, τους τομείς που χρειάζονται κάλυψη και προτείνουμε λύσεις. Ο ασφαλιστικός σύμβουλος οφείλει να  λειτουργεί επίσης και «προληπτικά» καθώς σε πολλές περιπτώσεις μέσα από την επικοινωνία του με τον πελάτη βοηθά στη μείωση του ρίσκου, ενώ παίζει καθοριστικό ρόλο στη διαχείριση μίας ζημιάς όταν έχει πια επέλθει ο ασφαλισμένος κίνδυνος.

Ένας ασφαλιστικός σύμβουλος της MPI, είναι δίπλα στον ασφαλισμένο την ώρα της ζημιάς, προκειμένου να γίνουν όλα τα σωστά βήματα και ο πελάτης να αποζημιωθεί άμεσα. Οι περισσότεροι πελάτες της MPI παραμένουν χρόνια ασφαλισμένοι και οι συστάσεις τους είναι αυτές που έχουν διευρύνει σε μεγάλο βαθμό το πελατολόγιό της.